Το 57% των Ινδιάνων δεν μπορούν να ζήσουν χωρίς τις έξυπνες συσκευές τους, σύμφωνα με παγκόσμια έρευνα

Η έρευνα συμμετείχε σε περισσότερους από 2.500 χρήστες smartphone και tablet από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Γερμανία, τη Βραζιλία, την Ινδία και την Κίνα

εθισμόςΗ έρευνα πραγματοποιήθηκε από τον B2X, έναν παγκόσμιο πάροχο λύσεων εξυπηρέτησης πελατών για ηλεκτρονικές συσκευές με τεχνολογία

Φαίνεται ότι εμείς οι Ινδοί έχουμε εθιστεί πολύ στα smartphone μας. Σύμφωνα με μια παγκόσμια έρευνα της B2X Care Solutions, παρόχου εξυπηρέτησης πελατών για smartphone, το 57% των Ινδιάνων δήλωσε ότι δεν μπορεί να ζήσει χωρίς τα smartphone τους. Σαν να μην έφτανε αυτό, ανακαλύφθηκε ότι το 98% των Ινδιάνων κοιμούνται με τα smartphone τους και το 83% το κρατούν στο σώμα τους ή σε κοντινή απόσταση όλη την ημέρα.



Η έρευνα σχετικά με τη χρήση κινητών συσκευών, τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις προσδοκίες των υπηρεσιών συμμετείχε σε περισσότερους από 2.500 χρήστες smartphone και tablet από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Γερμανία, τη Βραζιλία, την Ινδία και την Κίνα, τις πέντε πρώτες περιοχές smartphone παγκοσμίως.

spouce



Παρεμπιπτόντως, οι Αμερικανοί, οι Κινέζοι και οι Ινδοί θα ήταν λιγότερο πιθανό από τους Γερμανούς να παραδώσουν το smartphone τους, ακόμα κι αν τους έδιναν 100 $ την ημέρα ή 500 $ την εβδομάδα για να μείνουν χωρίς αυτό. θα ήταν πολύ πιο πρόθυμοι στην περίπτωση των δισκίων. Σε όλες τις χώρες, οι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι θα εγκαταλείψουν την τηλεόρασή τους πριν το τηλέφωνό τους. Στις ΗΠΑ ήταν πρόθυμοι να εγκαταλείψουν έναν καλύτερο φίλο, ενώ οι Βραζιλιάνοι προτείνουν ότι δεν τους πειράζει να αποχαιρετήσουν τον σύζυγό τους ή τον σύντροφό τους να κρατήσουν το τηλέφωνό τους. Ευτυχώς, στην Ινδία και την Κίνα, η ανταλλαγή τελείωσε με το αυτοκίνητο.



ο άνθρωπος

Το ένα τρίτο των Ινδιάνων που συμμετείχαν στην έρευνα και περισσότεροι από τους μισούς Κινέζους είχαν χρησιμοποιήσει υπηρεσία επισκευής ή ανταλλαγής συσκευών, τις περισσότερες φορές δεν καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Οι επισκευές στην Ινδία, την Κίνα και τις ΗΠΑ καλύφθηκαν από μια εκτεταμένη εγγύηση από ό, τι ίσχυε για άλλες χώρες.

Τα 3 κορυφαία σημεία πόνου smartphone αναφέρθηκαν ως προβλήματα λογισμικού, βλάβη στην οθόνη και ελαττωματικές μπαταρίες, ενώ για τα tablet ήταν μπαταρία, το λογισμικό και το πάγωμα της οθόνης. Ενώ οι νέες εταιρείες στην Ινδία εγγυώνται την ύπαρξη μιας τηλεφωνικής γραμμής για την υποστήριξη πελατών, αναγνωρίστηκε ως το κανάλι με τη λιγότερη χρήση καθώς οι περισσότερες πηγαίνουν στο κατάστημα από όπου αγόρασαν τη συσκευή.



Ενώ το 15% των συσκευών δεν έχει διορθωθεί σωστά την πρώτη φορά, η Ινδία έχει τη μικρότερη απόδοση με αυτόν τον αριθμό να μειώνεται στο 22%. Η Κίνα είναι πιο αποδοτική με μόλις 8% λανθασμένες επισκευές.

Ενώ ένα υψηλό 24% Ινδοί ερωτηθέντες δήλωσαν ότι χρειάζονται υποστήριξη πελατών τουλάχιστον μία φορά το μήνα, το 39% από αυτούς δεν είχαν ιδέα πού να λάβουν βοήθεια εάν χρειάζονται υποστήριξη.

εθίζω



Οι Βραζιλιάνοι είναι οι παγκόσμιοι ηγέτες όσον αφορά τη χρήση smartphone και το 63% περνούν περισσότερες από 3 ώρες την ημέρα στο τηλέφωνο. Η Ινδία είναι η δεύτερη θέση με 42%, πολύ μπροστά από τις ΗΠΑ με 26%.

Γλώσσες
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese